撫順市人大常委會關(guān)于修改
《撫順市物業(yè)管理條例》的決定
（2024年8月22日撫順市第十七屆人民代表大會
常務(wù)委員會第十八次會議通過，2024年9月24日遼寧省
第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議批準(zhǔn)）
撫順市十七屆人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議決定對《撫順市物業(yè)管理條例》作如下修改：
一、將第二條修改為：“本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動。”
二、將第三條修改為：“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
“物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。”
三、將第四條修改為：“市物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
“縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
“公安、民政、財政、市場監(jiān)管、發(fā)展改革、自然資源、生態(tài)環(huán)境、城市綜合執(zhí)法、應(yīng)急管理等有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法做好物業(yè)管理的相關(guān)工作。”
四、將第七條修改為：“物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以土地使用權(quán)證或者不動產(chǎn)登記證確定的用地范圍為基礎(chǔ)，并考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、業(yè)主人數(shù)、自然界限、社區(qū)布局建設(shè)、利于自治管理等因素劃分。”
五、將第十條修改為：“未成立業(yè)主大會的物業(yè)管理區(qū)域，且經(jīng)街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)后仍不能成立的物業(yè)管理區(qū)域，可以由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域所在的居（村）民委員會臨時代行業(yè)主委員會職責(zé)。”
六、將第十一條修改為：“物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件之一的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)會同縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組、召開首次業(yè)主大會會議：
（一）建設(shè)單位已交付業(yè)主的專有部分面積超過建筑物總面積50%的；
（二）建設(shè)單位已交付業(yè)主戶數(shù)比例達(dá)到50%的；
（三）自交付首位業(yè)主之日起滿二年且已交付戶數(shù)比例達(dá)到30%的；
（四）公有住房出售給個人的面積超過建筑物總面積50%的。
“只有一個業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少，且經(jīng)全體業(yè)主同意不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員職責(zé)。”
七、將第十二條修改為：“街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定組建首次業(yè)主大會會議籌備組，并書面通知建設(shè)單位或者委托的物業(yè)服務(wù)人向其及時報送下列籌備首次業(yè)主大會所需的文件資料：
（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書；
（二）房屋及建筑物面積清冊；
（三）業(yè)主名冊；
（四）建筑規(guī)劃總平面圖；
（五）交付使用公共設(shè)施設(shè)備的證明；
（六）物業(yè)管理用房配置證明；
（七）其他有關(guān)的文件資料。”
八、將第十四條改為第十三條，修改為：“首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表、居(村)民委員會代表組成。
“籌備組成員人數(shù)應(yīng)為7人以上15人以下單數(shù)，其中業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求業(yè)主意見后確定，業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半，籌備組組長由街道辦事處代表或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任。
“籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起7日內(nèi)，將其成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于7日的公告。20%以上業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)更換。”
九、將第十五條改為第十四條，修改為：“首次業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起60日內(nèi)，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下召開首次業(yè)主大會會議，表決通過業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。”
十、將第十六條改為第十五條，修改為：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會會議3日前，就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主的意見。需投票表決的，業(yè)主贊同、反對及棄權(quán)的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議上代為投票。”
十一、將第十八條改為第十七條，修改為：“業(yè)主大會會議包括定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開。
“有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：
（一）業(yè)主委員會半數(shù)以上委員或者20%以上業(yè)主提議的；
（二）需要提前解除物業(yè)服務(wù)合同或者重新選聘物業(yè)服務(wù)人的；
（三）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；
（四）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。”
十二、將第十九條改為第十八條，修改為：“業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，由委員5人以上11人以下單數(shù)組成。
“業(yè)主委員會委員每屆任期不超過5年，可以連選連任，具體任期由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
“業(yè)主委員會委員具有同等表決權(quán)。”
十三、將第二十條改為第十九條，修改為：“業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列文件向縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)：
（一）業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的情況；
（二）管理規(guī)約；
（三）業(yè)主大會議事規(guī)則；
（四）業(yè)主委員會主任、副主任及其他成員名單；
（五）業(yè)主大會決定的其他重大事項。
“居（村）民委員會代行業(yè)主委員會職責(zé)的，也應(yīng)當(dāng)辦理備案手續(xù)。
“業(yè)主委員會可以依法刻制和使用印章。”
十四、將第二十一條改為第二十條，修改為：“業(yè)主委員會任期屆滿60日前，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議完成換屆選舉，并告知物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。”
十五、將第二十三條改為第二十二條，修改為：“業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定應(yīng)當(dāng)自決定作出之日起3日內(nèi)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于7日的公告，決定對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。”
十六、將第二十四條改為第二十三條，修改為：“建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定選聘前期物業(yè)服務(wù)人，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，接受縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督。
“建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。”
十七、將第二十五條改為第二十四條，修改為：“住宅前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘；建筑面積不超過3萬平方米或者投標(biāo)人少于3個的，經(jīng)縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘。
“一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)作為一個整體進(jìn)行招投標(biāo)，選聘一個物業(yè)服務(wù)人。”
十八、將第二十九條改為第二十八條，修改為：“在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)的會館（所）應(yīng)當(dāng)優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主大會同意，不得改變原有規(guī)劃用途。”
十九、將第三十二條改為第三十一條，修改為：“物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后30日內(nèi)，將查驗文件向縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門備案，并在備案后15日內(nèi)將備案情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公告。”
二十、將第三十三條改為第三十二條，修改為：“建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房。
“物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)歸全體業(yè)主共有。未經(jīng)業(yè)主大會同意，任何單位和個人不得變更物業(yè)服務(wù)用房的用途。”
二十一、將第三十四條改為第三十三條，修改為：“城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在規(guī)劃許可、竣工驗收過程中，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置等作為規(guī)劃設(shè)計指標(biāo)進(jìn)行審查。
“房地產(chǎn)主管部門在核發(fā)商品房預(yù)售許可證時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置進(jìn)行核查；不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在辦理不動產(chǎn)所有權(quán)登記時，應(yīng)當(dāng)在不動產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置。
“建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房相關(guān)信息在商品房銷售現(xiàn)場或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。”
二十二、增加一條，作為第四十一條：“業(yè)主信息受法律保護(hù)，物業(yè)服務(wù)人不得有非法買賣、提供或者公開業(yè)主信息等侵害業(yè)主信息權(quán)益的行為。”
二十三、將第四十二條修改為：“業(yè)主委員會可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同向物業(yè)服務(wù)人收取履約保證金，收取標(biāo)準(zhǔn)及管理方式由雙方協(xié)商確定。
“物業(yè)服務(wù)人未按照合同約定提前退出的，居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和垃圾收集清運實施管理，直至業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)人，相關(guān)費用可以從業(yè)主委員會收取的履約保證金中列支。”
二十四、將第四十三條修改為：“物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿90日前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會，決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)人，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
“業(yè)主大會決定續(xù)聘物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前與物業(yè)服務(wù)人續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同；不續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)及時告知物業(yè)服務(wù)人并可以依法重新選聘新的物業(yè)服務(wù)人。”
二十五、將第四十四條修改為：“物業(yè)服務(wù)人不得擅自終止服務(wù)。
“提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)于60日前書面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于7日的公告，并書面告知縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
“物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。”
二十六、將第四十七條改為第四十六條，修改為：“業(yè)主大會決定自行管理或者選聘新物業(yè)服務(wù)人的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止20日前，向業(yè)主委員會或者在業(yè)主委員會的監(jiān)督確認(rèn)下向新選聘的物業(yè)服務(wù)人移交物業(yè)相關(guān)的資料和財物，辦理完交接手續(xù)。”
二十七、將第四十九條改為第四十八條，修改為：“物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
“物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，市、縣（區(qū)）價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級物業(yè)管理主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物價指數(shù)變動情況制定收費標(biāo)準(zhǔn)，定期向社會公布；實行市場調(diào)節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。”
二十八、將第五十二條改為第五十一條，修改為：“已竣工并交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)費由物業(yè)買受人承擔(dān)；未交付的或者已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)費由建設(shè)單位全額承擔(dān)。
“建設(shè)單位與物業(yè)買受人約定減免物業(yè)費的，減免費用由建設(shè)單位承擔(dān)。”
二十九、將第五十三條改為第五十二條，修改為：“物業(yè)服務(wù)人不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)費為由減少物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或者降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
“物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。”
三十、將第六十條改為第五十八條，修改為：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）裝修過程中擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；
（二）侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
（三）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（四）擅自改變建筑物及其附屬設(shè)施用途；
（五）擅自改變房屋外觀；
（六）違反規(guī)定在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者懸掛、張貼宣傳品；
（七）堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；
（八）侵占、損壞公共綠地及其附屬設(shè)施；
（九）違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物，焚燒垃圾；
（十）違反規(guī)定停放車輛；
（十一）違反規(guī)定擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營；
（十二）違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜家禽；
（十三）違反規(guī)定種植果樹、蔬菜；
（十四）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口和消防通道；
（十五）在建筑的公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電，用電梯轎廂運載電動自行車；
（十六）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
“違反前款規(guī)定的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)制止。制止無效的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)主管部門。有關(guān)主管部門在接到報告后，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。”
三十一、將第六十一條改為第五十九條，修改為：“在已竣工交付使用的居民住宅樓內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項。物業(yè)服務(wù)人在小區(qū)內(nèi)公示或者通過其他方式提前告知可能會受到噪聲影響的居民。
“因房屋裝飾裝修活動造成管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞或者導(dǎo)致他人財產(chǎn)損失的，由裝修的業(yè)主負(fù)責(zé)維修，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。”
三十二、將第六十三條改為第六十一條，修改為：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用人的需要。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人需要后，可以將車位、車庫出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的其他人，但租賃合同期限最長不超過6個月。”
三十三、將第六十五條改為第六十三條，修改為：“建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的物業(yè)保修范圍和保修期限，承擔(dān)保修責(zé)任。
“保修期滿或者保修范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定承擔(dān)。
“業(yè)主專有部分、自用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任和費用，由業(yè)主自行承擔(dān)。”
三十四、將第六十七條改為第六十五條，修改為：“住宅專項維修資金屬于業(yè)主共有，按照國家和省有關(guān)規(guī)定由業(yè)主共同決定，專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造,不得挪作他用。
“住宅專項維修資金的使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布。
“住宅專項維修資金管理部門應(yīng)當(dāng)建立住宅專項維修資金查詢制度,接受業(yè)主、公有住房售房單位對其分戶賬中住宅專項維修資金使用、增值收益和賬面余額的查詢。”
三十五、增加一條，作為第六十六條：“建立住宅專項維修資金應(yīng)急管理制度。物業(yè)保修期屆滿后，發(fā)生危及房屋安全以及人身、財產(chǎn)安全的緊急情形，需要立即對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急維修的，業(yè)主委員會或者居（村）民委員會、相關(guān)業(yè)主可以依法申請使用住宅專項維修資金。”
三十六、將第六十八條改為第六十七條，修改為：“違反本條例第二十八條規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)會館（所）原有規(guī)劃用途的，由縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并對個人處1000元以上1萬元以下的罰款；對單位處5萬元以上20萬元以下的罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。”
三十七、將第六十九條改為第六十八條，修改為：“違反本條例第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自終止服務(wù)的，錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案庫，并向社會公布。”
三十八、將第七十條改為第六十九條，修改為：“違反本條例第四十七條規(guī)定，擅自向業(yè)主收取或者變相收取各種名目抵押金的，由縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期退還已收取的抵押金。”
三十九、增加一條，作為第七十一條：“業(yè)主共同決定自行管理物業(yè)管理區(qū)域的，參照本條例執(zhí)行。”
四十、將第二十七條改為第二十五條。
四十一、刪除第十三條、第四十六條、第五十五條、第七十一條。
本決定自2024年12月1日起施行。
《撫順市物業(yè)管理條例》根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，并對個別文字和條文順序作相應(yīng)調(diào)整后，重新公布。
撫順市物業(yè)管理條例
（2012年12月20日撫順市第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議通過 2013年3月29日遼寧省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第一次會議批準(zhǔn)，2013年5月1日施行 根據(jù)2024年8月22日撫順市第十七屆人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議通過，2024年9月24日遼寧省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議批準(zhǔn)的《撫順市人大常委會關(guān)于修改〈撫順市物業(yè)管理條例〉的決定》修正）
目 錄
第一章 總則
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會
第三章 前期物業(yè)管理
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第六章 法律責(zé)任
第七章 附則
第一章 總則
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《遼寧省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動。
第三條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)人，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
第四條 市物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
公安、民政、財政、市場監(jiān)管、發(fā)展改革、自然資源、生態(tài)環(huán)境、城市綜合執(zhí)法、應(yīng)急管理等有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法做好物業(yè)管理的相關(guān)工作。
第五條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，協(xié)助物業(yè)管理主管部門對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系，調(diào)解物業(yè)管理糾紛。
居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，支持、指導(dǎo)業(yè)主委員會的日常工作。
第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利和義務(wù)按照法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。
第七條 物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以土地使用權(quán)證或者不動產(chǎn)登記證確定的用地范圍為基礎(chǔ)，并考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、業(yè)主人數(shù)、自然界限、社區(qū)布局建設(shè)、利于自治管理等因素劃分。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會
第八條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法成立一個業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生一個業(yè)主委員會。
第九條 業(yè)主大會是代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權(quán)益的組織。業(yè)主通過業(yè)主大會對全體業(yè)主的共同利益事項作出決定和進(jìn)行管理。
業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，執(zhí)行業(yè)主大會決定的物業(yè)管理事項。
第十條 未成立業(yè)主大會的物業(yè)管理區(qū)域，且經(jīng)街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)后仍不能成立的物業(yè)管理區(qū)域，可以由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域所在的居（村）民委員會臨時代行業(yè)主委員會職責(zé)。
第十一條 物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件之一的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)會同縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組、召開首次業(yè)主大會會議：
（一）建設(shè)單位已交付業(yè)主的專有部分面積超過建筑物總面積50%的；
（二）建設(shè)單位已交付業(yè)主戶數(shù)比例達(dá)到50%的；
（三）自交付首位業(yè)主之日起滿二年且已交付戶數(shù)比例達(dá)到30%的；
（四）公有住房出售給個人的面積超過建筑物總面積50%的。
只有一個業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少，且經(jīng)全體業(yè)主同意不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。
第十二條 街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定組建首次業(yè)主大會會議籌備組，并書面通知建設(shè)單位或者委托的物業(yè)服務(wù)人向其及時報送下列籌備首次業(yè)主大會所需的文件資料：
（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書；
（二）房屋及建筑物面積清冊；
（三）業(yè)主名冊；
（四）建筑規(guī)劃總平面圖；
（五）交付使用公共設(shè)施設(shè)備的證明；
（六）物業(yè)管理用房配置證明；
（七）其他有關(guān)的文件資料。
第十三條 首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表、居(村)民委員會代表組成。
籌備組成員人數(shù)應(yīng)為7人以上15人以下單數(shù)，其中業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求業(yè)主意見后確定，業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半，籌備組組長由街道辦事處代表或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任。
籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起7日內(nèi)，將其成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于7日的公告。20%以上業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)更換。
第十四條 首次業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起60日內(nèi)，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下召開首次業(yè)主大會會議，表決通過業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會會議3日前，就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主的意見。需投票表決的，業(yè)主贊同、反對及棄權(quán)的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議上代為投票。
第十六條 業(yè)主可以以幢、單元為單位，共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項，事項范圍和決定程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
第十七條 業(yè)主大會會議包括定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：
（一）業(yè)主委員會半數(shù)以上委員或者20%以上業(yè)主提議的；
（二）需要提前解除物業(yè)服務(wù)合同或者重新選聘物業(yè)服務(wù)人的；
（三）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；
（四）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
第十八條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，由委員5人以上11人以下單數(shù)組成。
業(yè)主委員會委員每屆任期不超過5年，可以連選連任，具體任期由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
業(yè)主委員會委員具有同等表決權(quán)。
第十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列文件向縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)：
（一）業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的情況；
（二）管理規(guī)約；
（三）業(yè)主大會議事規(guī)則；
（四）業(yè)主委員會主任、副主任及其他成員名單；
（五）業(yè)主大會決定的其他重大事項。
居（村）民委員會代行業(yè)主委員會職責(zé)的，也應(yīng)當(dāng)辦理備案手續(xù)。
業(yè)主委員會可以依法刻制和使用印章。
第二十條 業(yè)主委員會任期屆滿60日前，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議完成換屆選舉，并告知物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
第二十一條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主分?jǐn)偦蛘邚奈飿I(yè)共有部分經(jīng)營所得收益中列支。經(jīng)費籌集、管理和使用的具體辦法，由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定，但不得要求物業(yè)服務(wù)人提供。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督。
第二十二條 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定應(yīng)當(dāng)自決定作出之日起3日內(nèi)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于7日的公告，決定對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定選聘前期物業(yè)服務(wù)人，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，接受縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督。
建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第二十四條 住宅前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘；建筑面積不超過3萬平方米或者投標(biāo)人少于3個的，經(jīng)縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘。
一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)作為一個整體進(jìn)行招投標(biāo)，選聘一個物業(yè)服務(wù)人。
第二十五條 建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)人，應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請書10日前，向市物業(yè)管理主管部門辦理招標(biāo)備案。備案提供下列資料：
（一）與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的政府批件；
（二）招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請書；
（三）招標(biāo)文件；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。
第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)人可以提前介入項目的開發(fā)建設(shè)，對項目的規(guī)劃設(shè)計方案、配套設(shè)施建設(shè)、工程質(zhì)量控制、設(shè)備運行管理等事項，提出與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的建議。
建設(shè)單位組織項目工程驗收和分戶驗收時，應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)人參與。
第二十七條 建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)制定臨時管理規(guī)約并向物業(yè)買受人予以說明。
建設(shè)單位制定的臨時管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益和違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
業(yè)主大會通過管理規(guī)約后，臨時管理規(guī)約自行失效。
第二十八條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)的會館（所）應(yīng)當(dāng)優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主大會同意，不得改變原有規(guī)劃用途。
第二十九條 新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建設(shè)工程竣工驗收交付使用時，其供水、供氣、供熱、供電、排水、通信、有線電視、消防、電梯等設(shè)施，道路、綠化、物業(yè)管理用房、停車位、安防監(jiān)控等附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)同時達(dá)到有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，驗收合格后方可交付使用。
第三十條 承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)人和建設(shè)單位在新建小區(qū)竣工驗收后，應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗。
物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)邀請業(yè)主代表參加，也可以邀請居（村）民委員會代表和區(qū)、縣物業(yè)管理主管部門參加或者聘請相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行。
第三十一條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后30日內(nèi)，將查驗文件向縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門備案，并在備案后15日內(nèi)將備案情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公告。
第三十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房。
物業(yè)服務(wù)用房的所有權(quán)歸全體業(yè)主共有。未經(jīng)業(yè)主大會同意，任何單位和個人不得變更物業(yè)服務(wù)用房的用途。
第三十三條 城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在規(guī)劃許可、竣工驗收過程中，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置等作為規(guī)劃設(shè)計指標(biāo)進(jìn)行審查。
房地產(chǎn)主管部門在核發(fā)商品房預(yù)售許可證時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置進(jìn)行核查；不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在辦理不動產(chǎn)所有權(quán)登記時，應(yīng)當(dāng)在不動產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房相關(guān)信息在商品房銷售現(xiàn)場或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第三十四條 建設(shè)單位在房屋交付時，應(yīng)當(dāng)向購房人提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書，并按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布維修聯(lián)系電話和地址。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主或者業(yè)主委員會聯(lián)系建設(shè)單位落實保修責(zé)任。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十五條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)人公開作出的服務(wù)承諾及制定的服務(wù)細(xì)則是物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。
物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示或者印發(fā)給業(yè)主，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)使用省有關(guān)行政管理部門制定的物業(yè)服務(wù)合同示范文本，并于簽訂之日起15日內(nèi)報區(qū)、縣物業(yè)主管部門備案。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同和相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范對物業(yè)進(jìn)行管理，加強(qiáng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行狀況的日常檢查，依照法律、法規(guī)規(guī)定委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)對電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備進(jìn)行定期檢驗檢測并定期向業(yè)主委員會書面報告物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行狀況。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性事件應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施。
物業(yè)服務(wù)人在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，不得侵害公民的合法權(quán)益。
物業(yè)服務(wù)人未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)人可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)人，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)單位維修和養(yǎng)護(hù)。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)項目應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理；
（二）物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及其運行、使用的日常維護(hù)和管理；
（三）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理；
（四）疏通、清掏下水管線、污水井；
（五）公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)；
（六）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、交通、環(huán)保等協(xié)助管理的事項；
（七）車輛停放及場地管理；
（八）裝飾裝修管理工作；
（九）物業(yè)維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理；
（十）雙方約定的其他服務(wù)事項。
第四十條 物業(yè)服務(wù)人不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失。
業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同或者法律、法規(guī)、管理規(guī)約，實施妨害物業(yè)服務(wù)與管理的行為，物業(yè)服務(wù)人有權(quán)要求業(yè)主恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨害。
第四十一條 業(yè)主信息受法律保護(hù)，物業(yè)服務(wù)人不得有非法買賣、提供或者公開業(yè)主信息等侵害業(yè)主信息權(quán)益的行為。
第四十二條 業(yè)主委員會可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同向物業(yè)服務(wù)人收取履約保證金，收取標(biāo)準(zhǔn)及管理方式由雙方協(xié)商確定。
物業(yè)服務(wù)人未按照合同約定提前退出的，居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和垃圾收集清運實施管理，直至業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)人，相關(guān)費用可以從業(yè)主委員會收取的履約保證金中列支。
第四十三條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿90日前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會，決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)人，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
業(yè)主大會決定續(xù)聘物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前與物業(yè)服務(wù)人續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同；不續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)及時告知物業(yè)服務(wù)人并可以依法重新選聘新的物業(yè)服務(wù)人。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)人不得擅自終止服務(wù)。
提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)于60日前書面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于7日的公告，并書面告知縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。
第四十五條 業(yè)主大會決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，被解聘的物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主欠交物業(yè)費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，強(qiáng)行提供物業(yè)服務(wù)，不得以事實服務(wù)為由向業(yè)主收取物業(yè)費。
第四十六條 業(yè)主大會決定自行管理或者選聘新物業(yè)服務(wù)人的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止20日前，向業(yè)主委員會或者在業(yè)主委員會的監(jiān)督確認(rèn)下向新選聘的物業(yè)服務(wù)人移交物業(yè)相關(guān)的資料和財物，辦理完交接手續(xù)。
第四十七條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人及其他任何人，不得向業(yè)主收取或者變相收取各種名目的抵押金。
第四十八條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，市、縣（區(qū)）價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級物業(yè)管理主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物價指數(shù)變動情況制定收費標(biāo)準(zhǔn)，定期向社會公布；實行市場調(diào)節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第四十九條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、物業(yè)使用人提供質(zhì)價相符的服務(wù)，不得只收費不服務(wù)或者多收費少服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、計費方式、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項。
物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會決定并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。物業(yè)服務(wù)人不得違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費。
第五十條 物業(yè)費由物業(yè)服務(wù)人向業(yè)主直接收取。業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，按時足額支付物業(yè)費。
收取物業(yè)費的時限由物業(yè)服務(wù)人與業(yè)主委員會協(xié)商確定，但一次收取物業(yè)費的時限不得超過一年。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由使用人支付物業(yè)費的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶支付責(zé)任。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人結(jié)清物業(yè)費；未結(jié)清的，買賣雙方應(yīng)當(dāng)對物業(yè)費的結(jié)算作出約定，并告知物業(yè)服務(wù)人。
第五十一條 已竣工并交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)費由物業(yè)買受人承擔(dān)；未交付的或者已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)費由建設(shè)單位全額承擔(dān)。
建設(shè)單位與物業(yè)買受人約定減免物業(yè)費的，減免費用由建設(shè)單位承擔(dān)。
第五十二條 物業(yè)服務(wù)人不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)費為由減少物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或者降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。
第五十三條 業(yè)主逾期不支付物業(yè)費的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)人督促其支付。業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕支付或者在催告的合理期限內(nèi)仍未支付物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。
第五十四條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人、建設(shè)單位和有關(guān)部門可以委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，就物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用和物業(yè)共用部分管理狀況等進(jìn)行評估和監(jiān)理。
第五十五條 市和縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)制定舊住宅區(qū)綜合維修改造規(guī)劃并安排資金逐年對供電、供水、供氣、供熱、排水等公用配套設(shè)施進(jìn)行修繕和改造。
第五十六條 有條件的舊住宅區(qū)可以依據(jù)本條例的有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會，選聘物業(yè)服務(wù)人；尚不具備引入專業(yè)物業(yè)服務(wù)條件的，業(yè)主可以在居（村）民委員會的指導(dǎo)下，實行住宅區(qū)自我管理、自我服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費用。
第五十七條 物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本狀況、服務(wù)合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案庫并向社會公開。市物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理。縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理信用信息核實、上報工作。
第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第五十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）裝修過程中擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；
（二）侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
（三）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（四）擅自改變建筑物及其附屬設(shè)施用途；
（五）擅自改變房屋外觀；
（六）違反規(guī)定在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者懸掛、張貼宣傳品；
（七）堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；
（八）侵占、損壞公共綠地及其附屬設(shè)施；
（九）違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物，焚燒垃圾；
（十）違反規(guī)定停放車輛；
（十一）違反規(guī)定擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營；
（十二）違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜家禽；
（十三）違反規(guī)定種植果樹、蔬菜；
（十四）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口和消防通道；
（十五）在建筑的公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電，用電梯轎廂運載電動自行車；
（十六）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
違反前款規(guī)定的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)制止。制止無效的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)主管部門。有關(guān)主管部門在接到報告后，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。
第五十九條 在已竣工交付使用的居民住宅樓內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項。物業(yè)服務(wù)人在小區(qū)內(nèi)公示或者通過其他方式提前告知可能會受到噪聲影響的居民。
因房屋裝飾裝修活動造成管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞或者導(dǎo)致他人財產(chǎn)損失的，由裝修的業(yè)主負(fù)責(zé)維修，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第六十條 車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場地或者占用業(yè)主共有道路的停放、收費、管理和費用的使用辦法等事項，由業(yè)主大會決定。
業(yè)主、物業(yè)使用人對機(jī)動車輛有保管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人另行約定。
第六十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用人的需要。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人需要后，可以將車位、車庫出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的其他人，但租賃合同期限最長不超過6個月。
第六十二條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取費用，并依法承擔(dān)相關(guān)管線、線路和設(shè)施設(shè)備等的維修、運行、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
物業(yè)服務(wù)人接受委托代收前款費用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第六十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的物業(yè)保修范圍和保修期限，承擔(dān)保修責(zé)任。
保修期滿或者保修范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定承擔(dān)。
業(yè)主專有部分、自用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任和費用，由業(yè)主自行承擔(dān)。
第六十四條 業(yè)主及出售公有住房的售房單位應(yīng)當(dāng)依法交存住宅專項維修資金。未依法交存首期住宅專項維修資金的，開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位不得將房屋交付購買人。
住宅專項維修資金不足首期交存額30%的，應(yīng)當(dāng)及時續(xù)交。成立業(yè)主大會的，續(xù)交方案由業(yè)主大會決定。未成立業(yè)主大會的，續(xù)交具體辦法由市人民政府另行制定。
第六十五條 住宅專項維修資金屬于業(yè)主共有，按照國家和省有關(guān)規(guī)定由業(yè)主共同決定，專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造,不得挪作他用。
住宅專項維修資金的使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布。
住宅專項維修資金管理部門應(yīng)當(dāng)建立住宅專項維修資金查詢制度,接受業(yè)主、公有住房售房單位對其分戶賬中住宅專項維修資金使用、增值收益和賬面余額的查詢。
第六十六條 建立住宅專項維修資金應(yīng)急管理制度。物業(yè)保修期屆滿后，發(fā)生危及房屋安全以及人身、財產(chǎn)安全的緊急情形，需要立即對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急維修的，業(yè)主委員會或者居（村）民委員會、相關(guān)業(yè)主可以依法申請使用住宅專項維修資金。
第六章 法律責(zé)任
第六十七條 違反本條例第二十八條規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)會館（所）原有規(guī)劃用途的，由縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并對個人處1000元以上1萬元以下的罰款；對單位處5萬元以上20萬元以下的罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
第六十八條 違反本條例第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自終止服務(wù)的，錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案庫，并向社會公布。
第六十九條 違反本條例第四十七條規(guī)定，擅自向業(yè)主收取或者變相收取各種名目抵押金的，由縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期退還已收取的抵押金。
第七十條 違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。業(yè)主共同決定自行管理物業(yè)管理區(qū)域的，參照本條例執(zhí)行。
第七章 附則
第七十一條 業(yè)主共同決定自行管理物業(yè)管理區(qū)域的，參照本條例執(zhí)行。 第七十二條 本條例自2013年5月1日起施行。
